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Sep 17, 2023

Un pasajero de United voló a través de EE. UU. para encontrar un bolso perdido con AirTag: CNN

Una pasajera de United Airlines dice que voló dos horas a través de Estados Unidos después de que la aerolínea no pudo reunirla con su bolso. Sandra Shuster le dijo a CNN que viajaba de Baltimore a Denver vía

Una pasajera de United Airlines dice que voló dos horas a través de Estados Unidos después de que la aerolínea no pudo reunirla con su bolso.

Sandra Shuster le dijo a CNN que viajaba de Baltimore a Denver vía Chicago el 17 de julio cuando desapareció la bolsa facturada que contenía el equipo de lacrosse de su hija.

Cuando Shuster comprobó la ubicación de un Apple AirTag que había dejado en el bolso, el rastreador mostró que su equipaje estaba en el Aeropuerto Internacional O'Hare de Chicago, en la zona de recogida de equipaje de la Terminal 1.

Shuster le dijo a CNN que transmitió la información al personal de United pero no logró mucho progreso. Esto se debió en parte a que un agente de facturación de United colocó la etiqueta incorrecta en la maleta y la intercambió con un pasajero que solo viajaba de Baltimore a Chicago, dijo.

La falta de progreso realizado por United en la localización de la bolsa, que contenía alrededor de $2,000 en equipo de lacrosse que su hija necesitaba para las pruebas del equipo, empujó a Shuster a tomar el asunto en sus propias manos. Reservó un día libre en el trabajo, compró un boleto con sus millas aéreas y voló dos horas desde Denver a Chicago, le dijo a CNN.

Ella le dijo al medio de comunicación que al personal del aeropuerto de Chicago le tomó 30 segundos encontrarle la bolsa después de su llegada.

Un portavoz de United Airlines dijo a Insider en un comunicado: "Desafortunadamente, esta maleta fue etiquetada incorrectamente al inicio del viaje, lo que contribuyó al retraso más largo. Nos disculpamos con la Sra. Shuster, le reembolsamos las millas utilizadas y le dimos un crédito de viaje adicional para usar en un vuelo futuro".

"Nuestros equipos trabajan para reconectar a nuestros clientes con su equipaje lo más rápido posible y lamentamos no haber podido llevar este bolso a Denver antes", dijo el portavoz.

Esta no es la primera vez que los pasajeros recurren al uso de rastreadores para localizar sus maletas.

En medio del caos de viajes del verano pasado, un pasajero le dijo a Insider que rastrearon equipaje perdido por valor de $10,000, incluido un vestido de novia, rastreando la bolsa con un Apple AirTag.

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